Bagasi Hilang di Lion Air
Masuk: November 14th, 2009 | Kategori: Transportasi | Komentar: 1Pada 19 September lalu saya naik pesawat Lion Air (Medan-Jakarta-Solo). Setiba di Bandara Adi Sumarmo, Solo, bagasi saya tidak ditemukan. Saya melapor ke bagian barang hilang dan dilayani Saudara Novi. Keesokan harinya koper belum ditemukan dan dikabari esok hari (21 September) koper pasti sudah diantar ke rumah.
Janji tinggal janji, bagasi saya tidak ditemukan. Hari-hari berikutnya saya bertanya ke bagian bagasi Adi Sumarmo melalui telepon (021) 70712602. Anehnya, pihak Lion Air bukannya menanyakan nomor bagasi, tetapi malah bertanya apa saja isi koper saya.
Saya terus menghubungi Lion Air, baik bagian bagasi maupun layanan pelanggan, hingga akhirnya dinyatakan bagasi saya hilang. Saya diminta menunggu dan akan segera dihubungi untuk pergantian. Perlu tiga bulan untuk penggantian sejak bagasi dinyatakan hilang.
Saya dengar, bagasi seberat 15 kilogram yang hilang diganti uang Rp 300.000. Mendengar nilai penggantian yang kecil itu, saya baru paham mengapa bagasi di Lion Air sering dinyatakan hilang. Bisa-bisa setelah membongkar koper dan tahu nilai barang di dalamnya mahal, keluarlah pernyataan “bagasi hilang”. Ini pikiran saya saja.
Hingga kini belum ada konfirmasi dari Lion Air tentang pergantian bagasi saya yang dinyatakan hilang.
Ninuk Setya Utami
Gambiran RT 002 RW 001
Cemani, Sukoharjo
Jawa Tengah
Sumber: Kompas, Rubrik “Redaksi Yth” edisi Sabtu 14 November 2009
Sebarkan Tulisan Ini Melalui:
sampai sekarang tidak ketemu dan tidak ada pertanggung jawaban dari Lion!