Bukalapak Blokir Akun Karena Double Pembayaran

Masuk: April 7th, 2016 | Kategori: Internet | Komentar: 3


Saya Suwito Leo, nomor transaksi di bukalapak: 160264983283. Tanggal 28 Maret 2016 saya melakukan pesanan di bukalapak dan kemudian saya melakukan pembayaran via transfer ATM BCA. Permasalahannya timbul karena saya melakukan pembayaran dua kali dengan jumlah nominal yang sama sebesar 342.913.

Ini yang kemudian saya meminta bantuan CS untuk mengembalikan kelebihan dana saya. Namun yang terjadi malah akun saya diblokir dan tidak bisa login. Padahal menurut bukalapak, dana sudah bisa dicairkan melalui bukadompet.

Namun sangat disesalkan malah saya tidak bisa login alias diblokir oleh bukalapak sendiri dan saya dikirim email untuk mengadukan masalah buka blokir ke policy@bukalapak.com. Herannya, sampai saat ini belum juga kunjung ada balasan email dari pihak policy bukalapak?

Saya sangat kecewa. Padahal saya hanya melakukan kelalaian dengan membayar dobel pesanan. Tapi disangka oleh bukalapak sebagai fraud voucher/penyalahgunaan voucher. Mohon kiranya bukalapak segera mengklarifikasi dan membuka kembali akun saya. Dan saya yakin bukalapak sebagai salah satu e-commerce yang dapat dipercaya pasti akan menjaga kepercayaan konsumen dalam hal ini saya selaku pembeli di bukalapak.

Terima kasih
Suwito Leo


Sebarkan Tulisan Ini Melalui:

3 komentar pada “Bukalapak Blokir Akun Karena Double Pembayaran”

  1. 1 @Billy_Care berkomentar pada jam 9:22 pm tanggal April 7th, 2016:

    Halo Suwito Leo,

    Terima Kasih atas yang diinfokan melalui Lapor.net ya. Kami akan klarifikasi mengenai transaksi Anda 160264983283. Memang untuk pembayaran dari transaksi 160264983283 masuk ke rekening Bukalapak sebanyak 2 kali, namun dana sudah dikembalikan ke Anda melalui saldo Bukadompet.

    Kami cek saat ini anda sudah melakukan pencairan dana dengan nomor tiket C6019131 dan dananya sudah ditransfer kembali ke rekening anda pada hari ini.

    Mengenai akun Anda yang tidak bisa Log In, Kami cek disebabkan karena fraud voucher yang system mengindikasi anda melakukan kecurangan atas promo yang sedang berlangsung. Nomor transaksi berikut adalah :

    160255343176 160255259086 160255342543 160264983718 160264804828 160264983283 160264757689 160264561387 160264560361 160254548406 160254547539 160253400443 160253400902 160251964506 160251963672

    Untuk hal ini kami sudah konfirmasi ke tim terkait untuk segera lakukan verifikasi atas akun yang anda miliki, Kami sarankan anda bisa lakukan konfirmasi juga ke email tim kami di fraud@bukalapak.com ya 🙂

    Jika memang selanjutnya mengalami kendala dalam transaksi di Bukalapak, bisa konfirmasi lebih lanjut, ke kami dan team di kontak berikut untuk respon yang lebih cepat :

    Email : cs@bukalapak.com
    Twitter : @Billy_Care
    Facebook : https://www.facebook.com/bukalapak
    Call center : 1500350

    Salam hangat,
    Customer Support

  2. 2 suwito leo berkomentar pada jam 2:14 am tanggal April 9th, 2016:

    terima kasih bukalapak. saya sudah menerima pencairan dananya.

  3. 3 dwi lestari berkomentar pada jam 9:13 pm tanggal December 9th, 2016:

    Maaf mas, saya dwi lestari nomor transaksi 160335223296. Permasalahannya timbul karena saya melakukan pembayaran tiga kali dengan jumlah nominal yang sama sebesar 112.264. Dimohon tindak lanjut pencairan dananya. Terima kasih


Ingin berkomentar?

Lapor dan Apresiasikan!