Bukalapak Menggunakan Dana Bukadompet Tanpa konfirmasi Pemilik

Masuk: March 18th, 2017 | Kategori: Internet | Komentar: 3

cb

LAPOR – Pada tanggal 8 maret saya memesan pasta pandan dengan nomor transaksi 170369361802 tapi sampai dengan 2 hari kemudian pihak pelapak belum memasukan nomor resi sehingga transaksi tersebut otomatis batal tetapi dana saya belum masuk ke bukadompet karena bukalapak sedang mencari barang pengganti.

Pada tanggal 11 maret saya mendapat chat dari pihak pelapak yang meminta saya memesan ulang karena dia sudah mengirim barangnya tapi tidak sempat memasukan no resi dan transaksi sudah terlanjur batal, Karena itu pada pukul 11.40 saya memesan ulang barang yang sama dari pelapak yang sama dengan nomor transaksi 170369488407.

Pada sore harinya tanggal yang sama 11 maret pukul 16.09 saya mendapat email dari bukalapak yang menyebutkan bahwa pihak bukalapak tidak menemukan barang pengganti untuk transaksi 170369361802 dan dana telah dikembalikan ke buka dompet saya, tetapi pada waktu yg sama pukul 16.09 dana bukadompet saya berkurang karena dipakai untuk pembayaran transaksi 170369361802 yang seharusnya sudah batal tapi tiba-tiba bisa aktif kembali dan saya tidak mendapatkan konfirmasi apapun perihal pengaktifan transaksi tersebut dan penggunaan dana bukadompet saya dari pihak Bukalapak.

Setelah saya cek, ternyata transaksi nomor 170369488407 dan 170369361802 nomor resi yang diinput ternyata sama, ketika saya hubungi CS Bukalapak untuk membatalkan transaksi 170369361802 karena transaksi tersebut aktif tanpa persetujuan atau konfirmasi dari saya, Pihak CS bukalapak meminta saya untuk mendapat persetujuan atau konfirmasi dari pihak penjual (yang sulit dihubungi karena tidak selalu online) padahal transaksi tersebut aktif tanpa persetujuan saya.

Hal ini benar-benar membuat saya kecewa pada bukalapak yang kurang profesional, koq bisa-bisanya menggunakan dana bukadompet saya tanpa persetujuan saya untuk membayar transaksi yang sudah batal, Dan untuk meminta persetujuan pembatalan dari penjual seharusnya pihak Bukalapak yang menghubungi pihak penjual bukannya malah menyuruh pembeli yang menghubungi penjual via chat (terkesan lepas tangan)

Semoga saja tidak ada user lain yg mengalami hal merepotkan seperti ini lagi di kemudian hari.

Vendi




Sebarkan Tulisan Ini Melalui:

3 komentar pada “Bukalapak Menggunakan Dana Bukadompet Tanpa konfirmasi Pemilik”

  1. 1 Bukalapak_care berkomentar pada jam 11:33 am tanggal March 20th, 2017:

    Selamat siang Bapak Vendi.

    Terima kasih atas informasi yang diberikan, kami akan melakukan klarifikasi terhadap permasalahan yang Bapak Vendi alami.

    Menindaklanjuti laporan Bapak Vendi terkait transaksi 170368361802 dan 170369488407, kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan yang terjadi. Pada transaksi 170368361802 yang sebelumnya telah refund, kami lakukan pengaktifan kembali atas laporan dari pelapak yang sudah melakukan pengiriman barang. Namun yang tidak kami ketahui bahwa pada saat yang bersamaan Bapak Vendi sudah melakukan transaksi ulang dengan pelapak yang sama dan sudah terproses dengan nomor transaksi 170369488407.

    Saat ini transaksi Bapak Vendi dengan nomor 170368361802 sudah dibatalkan dan dana transaksi tersebut sudah kami kembalikan ke Bukadompet Bapak Vendi.

    Atas kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.
    Jika ada yang ingin ditanyakan terkait transaksi di Bukalapak, silakan lakukan konfirmasi ke:

    Buka Bantuan
    Twitter: @Bukalapak_care
    Call center: 1500-350

    Salam hangat,

    Customer Support.

  2. 2 Rizky berkomentar pada jam 1:48 pm tanggal April 11th, 2017:

    Maaf sya Juga gtu,Nmer Hp saya Hilang
    Ribeet ini,mau sya Cairkan Uang Saya Tmbah Gk bisa"8 1500350

  3. 3 Rizky berkomentar pada jam 1:51 pm tanggal April 11th, 2017:

    Maaf Pak Gmn Nih,Mau Cairkan Dana
    Tpi Nomer Telpon Nya Sdah hilang,mau ganti Nmer Tlpon Ada Vertifikasi Tlpn yg tlah hilang
    Truss gmn nih,Mau Sya Transfer Ke Atm Tpi Gk bsa
    Mohon Admin BL
    Langsung Transfer di ATM saya


Ingin berkomentar?