Kecewa Belanja di Bukalapak

Masuk: September 7th, 2015 | Kategori: Internet | Komentar: 2


Tanggal 3 September, Saya belanja di bukalapak.com. Saya sudah menerima kode transaksi tetapi setelah saya cek di web bukalapak selalu gagal. Dan saya coba hubungi admin bukalapak via web yang katanya akan di balas via email, tapi 2 kali saya kirim komplain, tidak ada email pemberitahuan atau bantuan dari bukalapak, lalu saya coba komplain via facebook bukalapak, alhamdulillah sudah direspon dan dikasih resi.

Tapi setelah saya cek resi itu bukan untuk tujuan alamat saya, lalu saya komplain lagi, sampai saat ini belum ada penyelesaian masalah, uang saya pun tidak tau dikemanain, walaupun jumlahnya hanya sedikit, tapi saya sangat kecewa dengan bukalapak. Saya tidak ingin berpikir buruk tentang bukalapak, tapi testimoni dari berbagai customer selalu testimoni yang mengecewakan.

Lalu mengapa masih saja dibolehin jualan online jika akhirnya hanya mengecewakan customer?

Nur Baiti Azizah



Sebarkan Tulisan Ini Melalui:

2 komentar pada “Kecewa Belanja di Bukalapak”

  1. 1 @Billy_Care berkomentar pada jam 9:21 am tanggal September 7th, 2015:

    Halo Nur Baiti Azizah,

    Untuk transaksi 150903131508, kami cek pelapak melakukan konfirmasi pengiriman. Namun resi pengiriman yang dimasukkan tidak valid, sehingga transaksi kami batalkan dan dana dikembalikan ke dompet Anda. Saat ini kami sudah memproses permintaan pencairan Anda dan telah berhasil dengan nomor tiket C2437498. Silahkan cek rekening Anda secara berkala ya 🙂

    Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silahkan konfirmasi ke kami di kontak berikut :
    Email : cs@bukalapak.co,
    Twitter : @Billy_Care
    Facebook : https://www.facebook.com/Bukalapakdotcom

    Terima kasih sudah menggunakan BL Payment System untuk keamanan dan kenyamanan transaksi Anda. 🙂

    Salam hangat,
    Customer Support
    PT Bukalapak.com

  2. 2 Amos berkomentar pada jam 4:21 pm tanggal December 19th, 2016:

    Jera belanja di Bukalapak!

    Saya pernah mau belanja ke Bukalapak (BL), kode BL16111PBAJAINV.

    Beberapa nomor telepon/hp yang menghubungi saya Via sms dan calling

    sebelum saya bayar untuk mengingatkan saya supaya segera membayar:

    082298402401; 082298405818; 087883593710.

    Saya konfirmasikan bahwa sudah saya transfer via Mandiri tgl 16/2-2016 sekitar pkl 1.15 dgn mengirim sms ke 087883593710 dan email ke Bukalapak, namun hingga hari ini tidak ada lagi konfirmasi dari Bukalapak ke Hp saya.

    Sementara tgl 16/2-2016 sekitar pkl 10 pagi email dari Bukalapak masih mempertanyakan transfer tersebut dengan meminta bukti transfer.

    Namun ketika saya call langsung ke call 1500350, dan dicek: Ternyata sudah diterima Bukalapak.

    Karena melihat kesimpangsiuran Sistem Info-Kom Bukalapak tidak akurat, (apalagi nanti kalau ada masalah barang yg dibeli, akan ribet), maka saya minta ke Call Center itu untuk membatalkan dan refund. Sesuai sarannya, kemudian saya tindaklanjuti ke “buka dompet” dan cairkan, dan sudah saya inputkan Nomor rekening dan nama bank (ada konfirmasi dari Bukalapak bahwa no rek sudah ditambahkan). Karena hingga tgl 19/12-2016 belum dikembalikan uang tersebut ke rekening kami, saya dua kali call ke call center BL (habiskan pulsa) dan via email supaya:

    1. Mengembalikan uang kami ke nomor rekening yang saya sampaikan;

    2. Supaya mengkonfirmasi kami via nomor Hp saya yang digunakan dalam transaksi ini.

    Namun kami belum menerima kedua hal tersebut.

    Kami sangat kecewa…….dengan Pelayanan dan Sistem Infokom Bukalapak.


Ingin berkomentar?

Lapor dan Apresiasikan!