Layanan Inul Vizta Surabaya Town Square Mengecewakan

Masuk: December 12th, 2013 | Kategori: Lain-lain | Komentar: 1

cb

Pada tanggal 11-12-2013 kurang lebih sekitar pukul 14.30 saya datang ke tempat karaoke Inul Vizta bertujuan untuk menyewa tempat karaoke dan terjadi percakapan hingga pada intinya kami berdua setuju dengan menyewa room tipe small dengan ketentuan minimal sewa 2 jam.

Di sini saya rasa ada kejanggalan karena biasanya si pegawai menyertakan atau menginfokan berapa besar nominal sewa room tersebut. Namun pada hari itu pegawai tersebut tidak menyebutkannya, hanya memberitakuan tipe room dan minimal penyewaan. Terus saya dan teman saya disuruh menunggu untuk pegawai cek room tersebut.

Setelah itu saya diantar pegawainya ke room yang telah saya sewa dan habis itu pegawai menanyakan kepada saya “apakah ada member?” Saya menjawab,”tidak ada mbak”. Lalu pegawai itu pergi tanpa sepatah kata pun.

Lalu kami bersenang-senang menikmati hiburan, dan saya merasa aneh karena waktu atau timer yang berada di layar menunjukkan kurang dari 2 jam lebih tepatnya 01:47:00 namun kami sudah harus mengakhiri kesenangan kami yang seharusnya 02:00:00 menjadi 01:47:00(sudah 2 kali saya mengalami hal ini)

Dan anehnya lagi tidak ada satupun pegawai yang menanyakan apakah kami ingin memperpanjang waktu sewa, dan tidak ada pegawai yang membawa invoice sebelum waktu sewa kami habis. Biasanya pegawai Inul Vizta melakukan prosedur seperti itu. Lalu kami keluar dari room dan langsung membayar ke kasir.

Pada saat saya menanyakan berapa total semuanya, kasir menjawab total Rp 121.000. Dalam hati saya kaget. “Loh bukannya jam segini ada happy hour yang diskon 50%?”. Terus saya membayar dengan uang Rp 150.000. Kemudian kasir memberikan sisa pengembalian pembayaran sewa tanpa memberi saya invoice. Karena saya masih syok, bingung, lalu saya pergi begitu saja dari kasir. Namun saya curiga kemudian saya kembali lagi ke kasir dan menanyakan  invoice.

Setelah saya diberikan invoice, saya lihat di invoice tersebut terdapat coretan sebagai berikut:

Setelah itu saya memintai keterangan kepada kasir yang bertugas. Menurut keterangannya “bahwa memang pada invoice tersebut dicoret karena penyesuaian harga happy hour ditiadakan pada tanggal 11-12-2013, untuk menyambut hari ulang tahun Inul Vizta besok”.

Begitulah kurang lebih kronologi yang saya alami di Inul Vizta pada tanggal 11-12-2013, apakah ini ulah oknum dari pegawai Inul Vista ataukah memang begitu kebenaran tentang promo happy hour? Kejadian tersebut membuat saya kapok untuk balik lagi ke TKP tersebut karena kurangnya informasi yang berkenaan tentang pelayanan. Walaupun di meja kasir terpampang informasi tentang promo happy hour pada jam dan hari yang tertera namun pada realnya promo itu malah tidak berlaku pada tanggal 11-12-2013 yang seharusnya promo happy hour itu diberlakukan.

Untuk perhatiannya terima kasih.

Dhasty

Keterangan:
E-mail pelapor ada di Lapor.NET




Sebarkan Tulisan Ini Melalui:

Satu komentar pada “Layanan Inul Vizta Surabaya Town Square Mengecewakan”

  1. 1 Yenny berkomentar pada jam 2:31 am tanggal December 13th, 2015:

    Pelayanan Inul Vizta di Mangga Besar Sungguh Sangat Sangat Mengecewakan sekali….!!!! Terutama Kasir yg melayani saya. Pada saat cekin saya memberikan member inul vizta bertujuan agar mendapatkan diskon 10% dari member tersebut. Saya masih ingat sekali saya cek in pkl 22.00-02.30. Yg Jumlah Bill tersebut Rp 1.338.xxx. pada saat sy mengecek bill tersebut ternyata bill'y itu blm diberikan diskon member. Dan akhirnya saya turun kebawah untuk menanyakan kpd pihak kasir. Dengan mudah si kasir jawab kelupaan input member. Tanpa ada permintaan maaf dsb. Lalu saya pun meminta kasir untuk memasukan member saya. Yg saya herankan bill sebelum diskon itu Rp 1.338.xxx knp setelah saya komplain bill itu jumlahnya jadi Rp 1.4xxx lalu diberikan diskon oleh sikasir yg ternyata jumlah sama seperti bill yg pertama 1.3xxx. Karna waktu sdh mendekati subuh akhir saya pun membayar tagihan itu dgn mulut yg menggerutu. Free pass yg biasa diberikan setelah cek out. Ini tidak diberikan oleh pihak kasir. Jujur saja saya AMAT SANGAT KECEWA OLEH PELAYANAN INUL VIZTA MANGGA BESAR…!!!! 0


Ingin berkomentar?

Lapor dan Apresiasikan!