Layanan Multi Decoder Indovision Mengecewakan

Masuk: October 8th, 2012 | Kategori: TV Berbayar | Komentar: 6

cb

Kami pengguna Indovision dengan no pelanggan 301010255612. Sejak setahun yang lalu kami mengikuti program Multi Decoder Indovision dan tidak ada keluhan.

Namun sejak perbaikan dan pergantian perangkat tanggal 5 oktober 2012 dimana sebelumnya di daerah kami hujan disertai petir yang menyebabkan tidak berfungsinya multi decoder Indovision di rumah kami.

Sampai saya email tulisan ini, pada layar televisi saya masih terdapat keterangan bahwa “kartu tidak terotorisasi”

Berkali-kali saya menghubungi call center Indovision yang hanya menambah stress mulai dari menunggu lama di IVR kemudian menyatakan agen sibuk dan setelah berkomunikasi dengan agen tidak bisa memberikan jawaban/solusi yang jelas.

Respon yang kurang tanggap serta lambatnya penyelesaian masalah dari Indovision membuat saya berpikir ulang untuk mencari alternatif paytv.

Hirun Kustanto
Citra Indah
02189930780

Tanggapan:
Berikut tanggapan Indovision melalui twitter @Indovision_TV (13 Januari 2013):
@lapornet permasalahan pelanggan telah teratasi dan berbicara dengan pelanggan, tayangan dapat disasikan dengan baik, terima kasih




Sebarkan Tulisan Ini Melalui:

6 komentar pada “Layanan Multi Decoder Indovision Mengecewakan”

  1. 1 edwin berkomentar pada jam 3:27 pm tanggal October 8th, 2012:

    Sama boz! Udah bayar malah layanan diblok(4). Udah 3 hari pengaduan lom ada gambarx yg nongol.
    Jawabanx: tunggu aj y pak? Tolong stanby truss!
    Sampe kapan y?

  2. 2 Elfrida berkomentar pada jam 12:00 pm tanggal November 13th, 2012:

    Saya Pel No. 301010453280 dari tanggal 18 October sudah mengirim uang dan data2 yang diminta seperti : surat permohonan permintaan penambahan decoder, foto copy KTP dan bukti pembayaran sampai sekarang tgl 13 November belum ada technision yang datang kerumah. Kalau ditanya hanya menjawab sabar, telepon tidak diangkat atau disuruh tunggu lalu dimatikan telepon nya. Kami hanya mau tahu kapan realisasinya, apakah harus menunggu sampai 1 bulan atau 2 bulan? Tolong Management Indovision lebih aktive memfollow up pekerjaan bawahannya. Jadi kami2 pelanggan tidak dikecewakan seperti ini.

    Terima kasih kami tunggu beritanya,
    Elfrida

  3. 3 IWAN berkomentar pada jam 12:03 pm tanggal November 24th, 2012:

    Saya pelanggan Indovision No. 401000130112, kenapa dikecewakan karena pindah rumah dekoder dan antenenya harus diganti dengan yang baru oleh teknisi dari indovision dan itupun atas permintaan dari teknisinya… tetapi setelah serba diganti baru siaran indovision tidak dapat menikmati sesuai pembayaran yang kami pilih… Coba Indovision kami minta kerja yang lebih profesional dong… saya menghubungi call centre tetapi jawabannya menunggu dari 1x24jam s/d menunggu 5 jam s/d meminta no dekoder yang baru sampai dengan saat ini belum bisa menikmati siaran indovision… apakah pimpinan Indovision tidak serius mencari pelanggan….? Payyyaaahhhh…..

  4. 4 sally berkomentar pada jam 8:36 am tanggal January 12th, 2013:

    Saya baru berlangganan belum sampai 1 bulan tapi layanan sudah dblok..gmn itu penyelesaiannya?

  5. 5 imay berkomentar pada jam 2:57 am tanggal January 30th, 2013:

    saya jugha kesal karna pembayaran iuran indovision setiap bulan tidak sama bahkan bulan ini kami membayar hingga rp845.000 padahal yang seharusnya hanya 550.000
    di bulan pertama juga demikian tagihan menjadi 650.000 saya mengajukan komplein tetapi tidak mendapat jawaban malah disuruh menunggu telpon dari pusat tapi sampai sekarang tidak ada respon apapun bahkan saya sudah berkali-kali email.

  6. 6 yudi berkomentar pada jam 3:06 am tanggal October 11th, 2013:

    saya kesal…atas Layanan Indovision…pertanggal 21-09-2013 s/d 20-10-2013 .. pembayaran sudah di lunanasi,, tapi Nyatanya Laporan mereka belum bayar,,,, saya bayar Lewat Kantor Pos….


Ingin berkomentar?

Lapor dan Apresiasikan!