Mandala Finance Mengecewakan

Surat ini saya tulis berdasarkan pengalaman pahit yang saya alami, terkait pelayanan dari perusahaan leasing Mandala Finance.

Saya memiliki sepeda motor Vega R dengan nomor polisi Z 5784 YD yang BPKP-nya saya jaminkan di Mandala Finance. Dalam perjanjian penjaminan tersebut sudah disertai dengan asuransi kehilangan yang isinya, bilamana saya kehilangan kendaraan dimaksud (tanpa sengaja tentunya), saya berhak mendapatkan klaim asuransi.

Tujuh bulan lalu, tepatnya April 2009, motor saya hilang di pelataran parkir RSUD Kota Banjar. Dengan segala daya upaya yang ada, saya mencoba melengkapi persyaratan klaim asuransi yang diwajibkan oleh Mandala Finance, termasuk tanda bukti laporan dari pihak kepolisian disertai dengan upaya-upaya lain yang berkaitan dengan kehilangan motor tersebut.

Segala persyaratan sudah masuk dan tinggal menunggu waktu pencairan. Namun sampai saat ini, tidak ada kejelasan dari Mandala Finance  terkait pencairan klaim asuransi itu. Berulang-ulang saya tanyakan kejelasannya pada Mandala Finance, tetapi jawaban yang diberikan selalu berbelit-belit. Jujur saja, secara pribadi, saya kecewa terhadap pelayanan dari Mandala Finance.

Marianto
Dusun Jadimulya
RT 01 RW 07
Kel. Hegarsari, Kec. Pataruman
Kota Banjar 46323

Sumber: Pikiran Rakyat, Rubrik “Surat Pembaca” edisi Sabtu 14 November 2009.