Pelanggan Trikomsel Balikpapan Kecewa dengan Garansi Lenovo s880

Masuk: July 3rd, 2013 | Kategori: Elektronik, Terminal / Handset | Komentar: 1

cb

Saya ingin menyampaikan kekecewaan saya atas service dari Lenovo yang tidak sesuai harapan. Pada bulan Maret 2013 saya membeli telepon seluler Lenovo tipe s880 white dengan nomer imei 1: 868800012155549 dan imei 2: 868800012155556

Tiga bulan kemudian ponsel saya tidak bisa dicharge karena mungkin ada salah satu elemen di dalamnya yang rusak. kemudian saya membawa ponsel saya ke counter pembelian di Trikomsel Balikpapan untuk service secara resmi pada 17 Mei 2013.

Tanggal 27 Mei 2013, berdasarkan info dari costumer service yang saya hubungi di nomor 021-3913119, ponsel saya telah sampai dan sedang dilakukan proses perbaikan. Paling lama 1 bulan ponsel saya akan dikirim kembali ke Counter Trikomsel Balikpapan. Jika sudah selesai di service maka saya akan dihubungi oleh pihak Lenovo. Maka saya menunggu sampai tanggal 27 Juni 2013, namun saya tidak juga mendapatkan kabar apapun baik dari Lenovo maupun dari Trikomsel.

Kemudian saya berinisiatif untuk menelepon kembali ke nomor diatas dan menurut costumer service yang mengangkat telepon, barang masih dalam proses menunggu sparepart yang belum datang dari Cina, dan dia tidak bisa memberikan keterangan kapan sparepart itu tiba. Itu artinya selama lebih dari 1 bulan, ponsel saya belum dikerjakan sama sekali sampai dengan hari ini. Tidak ada jawaban, kepastian yang bisa memuaskan hati saya tentang ponsel saya yang sedang di service di sana.

Saya memohon agar pihak Lenovo bisa segera menyelesaikan tanggung jawabnya untuk perbaikan ponsel saya dan juga memberikan kabar kepada saya secepatnya. Anda bisa menghubungi saya sesuai dengan janjinya.

Devina B. Siregar

Keterangan:
E-mail pelapor ada di Lapor.NET




Sebarkan Tulisan Ini Melalui:

Satu komentar pada “Pelanggan Trikomsel Balikpapan Kecewa dengan Garansi Lenovo s880”

  1. 1 budi berkomentar pada jam 7:45 am tanggal May 27th, 2014:

    senasib…
    saya beli lenovo A800 bulan juli 2013, ni hp dari beli dah rusak gak bisa nangkap sinyal 3g, saya masukkan service bulan februari 2014, di global teleshop jogjakarta, cs bilang harus dibawa ke jakarta, dan bisa memakan waktu 1 bulan an, tapi sampai sekarang tidak ada kabar yang jelas, sms ke cs dijawab masih dalam proses service,ni perusahaan payah banget, perbaiki produknya sendiri butuh waktu yang lama, itu juga tanpa keterangan yang jelas….


Ingin berkomentar?

Lapor dan Apresiasikan!