Pelayan Mengecewakan dari BerryBenka dan Barang Belum Diterima

Masuk: July 22nd, 2016 | Kategori: Internet | Komentar: 1


Saya memesan barang di berrybenka berupa 1 pcs sepatu, 1 pcs baju , 1 pcs tee,1 pcs celana, dan 1 pcs dompet pada tanggal 2 Juli 2016 dan segera saya lunasi pada hari itu juga. Kode pembelian : 2622066232920. Singkat cerita saya mendapat e-mail dari pihak berrybenka dan mengatakan bahwa pesanan saya telah dikirim kemudian saya diberi nomor resi pengiriman 88800744269.

Saya mengecek beberapa hari kemudian, dan pada status tracking mengatakan bahwa tanggal 11 Juli 2016 pesanan saya sudah diterima oleh penerima “Inu”. Tapi pada kenyataannya, sampai sekarang barang yang pesan sama sekali belum sampai ke tangan saya. Saya sungguh merasa kecewa dengan pelayanan customer service berrybenka yang memberikan jawaban itu itu saja, saya merasa sangat dirugikan karena barang pesanan saya total harganya adalah Rp. 700.000,-( sekitar Rp. 699.021).

Saya merasa bingung dan tidak tahu harus minta bantuan kepada siapa lagi karena saya sudah berusaha sabar menunggu san beberapa kali memgirim e-mail ke berrybenka. Saya berharap agar pihak berrybenka dapat segera menindaklanjuti barang pesanan saya karena jujur barang pesanan saya sangat saya butuhkan.

Terima kasih.

Githa Pelangi


Sebarkan Tulisan Ini Melalui:

Satu komentar pada “Pelayan Mengecewakan dari BerryBenka dan Barang Belum Diterima”

  1. 1 Berrybenka CS berkomentar pada jam 4:47 pm tanggal July 27th, 2016:

    Dear Mbak Githa,

    Terima kasih atas informasi yang telah disampaikan melalui Lapor.net dan sebelumnya kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Untuk order Mbak dengan nomor purchase 262206232920, sudah berhasil kami tindaklanjuti. Dan mengenai proses kelanjutannya juga sudah kami konfirmasikan dengan Mba Githa dan pihak-pihak yang terkait.

    Berdasarkan laporan Mbak Githa yang kami terima tanggal 15 Juli 2016, Berrybenka sudah melakukan pengecekan lebih lanjut ke pihak J&T mengenai status barang pesanan, dan hal tersebut juga sudah kami konfirmasikan dengan Mbak Githa. Dengan kronologis sebagai berikut, bahwa untuk order Mba tanggal 2 Juli 2016 sudah berhasil kami kirimkan ditanggal 4 Juli 2016 melalui ekpedisi J&T. Tanggal 11 Juli 2016 J&T sudah menginformasikan bahwa pesanan telah diterima oleh saudara “Inu”, dan informasi status tersebut dapat dilihat di situs J&T. Tanggal 15 Juli 2016 tim Customer Service kami juga sudah menginformasikan kepada Mbak perihal status pesanan tersebut.

    Menindaklanjuti laporan Mbak Githa ini, kami juga telah membantu mengecek kembali ke team J&T, sehingga Mba juga sudah mendapat konfirmasi dari saudara “Inu” bahwa memang betul saudara “Inu” yang menerima barang tersebut. Kami turut menyesal atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Mbak Githa, semoga peristiwa ini tidak terjadi lagi kedepannya. Apabila Mba Githa memerlukan bantuan kami kembali kedepannya, jangan segan untuk menghubungi tim CS kami di:

    Email: cs@berrybenka.com
    Telepon: 021-29022136

    SMS: 08128809992
    Live chat: di pojok kanan bawah via web
    Social Media:
    FB Fanpage: Facebook.com/Berrybenkashop
    Twitter & Instagram: @Berrybenka
    LINE @Berrybenka
    Whatsapp: 0877-7735-4684

    Waktu pelayanan:
    Senin – Jumat (09.00 – 18.00)
    Sabtu – Minggu (08.00 – 17.00)


Ingin berkomentar?

Lapor dan Apresiasikan!