Proses Refund Hotel Tai Hoe SGP Traveloka Mengecewakan

Masuk: February 1st, 2019 | Kategori: Internet | Komentar: 0


LAPOR.NET – Pada tgl 29 Des 2018 saya melakukan pembelian hotel Tai Hoe Singapore melalui aplikasi Traveloka di handphone saya dengan metode pembayaran kartu kredit BNI dan metode cicilan 6 bulan.

Saat itu transaksi yang saya lakukan satu kali namun kemudian muncul order sejumlah 2 transaksi (402993060 & 402992277) dengan hotel yang sama serta periode menginap yg sama.

Saat itu juga ada pihak Traveloka lansung menelpon saya (Ibu Ana) dan mengkonfirmasi bahwa pesanan utk order yang ke-2 hotel tidak tersedia dan otomatis cancel dari pihak traveloka. Saya juga menginfokan bahwa hanya pesan satu kali utk hotel tsb.

Hari itu juga tanggal 29 Des 2018 saya menerima email resmi traveloka bahwa sudah ada pengiriman refund kepada pihak kartu kredit BNI dan perlu proses 2-5 hari kedepan. Namun tagihan kartu kredit saya bulan ini per tanggal 28 Januari 2019 transaksi 402992277 tetap ada malah saya kena charge 2 kali dengan total tagihan Rp 13.850.064

Sejak tgl 25 Januari 2019 sampai saat ini saya sudah intensif menghubungi pihak traveloka dan dibantu juga mendatangi bank terdekat untuk status masalah ini. Namun pihak traveloka selalu memberikan jawaban supaya saya menunggu proses selanjutnya.

Tidak bisakan team traveloka yang sangat berkompeten dapat menghubungi saya untuk menjelaskan kendala apa yang mereka alami, mengingat saya selalu kooperatif dalam memghubungi mereka.

Regards,
Fatimah


Sebarkan Tulisan Ini Melalui:

Ingin berkomentar?

Lapor dan Apresiasikan!