Refund Tiket Traveloka Mengecewakan

Masuk: January 7th, 2016 | Kategori: Internet | Komentar: 9

iklan

Sebagai pelanggan Traveloka selama kurang lebih 1 tahun, kami selalu booking tiket peswat untuk cuti sendiri ataupun untuk teman dan saudara. Tetapi setelah kasus saya ini, semua booking saya stop utk pesan tiket di Traveloka.

Kami me-Refund tiket Citilink tgl 28 Sep 2015 untuk flight tgl 03 Okt 2015 tujuan UPG-CGK (no. pesanan 51686135), bersamaan dengan refund tiket Citilink flight tgl 30 September 2015 tujuan SUB-UPG (No pesanan 51739833) dengan alasan sakit. Setelah mengirimkan dokumen yang di minta traveloka seperti ktp, surat nikah,  dan surat dokter serta foto saya di rumah sakit, kami tinggal menunggu hasil refund tersebut.

Pada 24 November 2015 proses refund  no pesanan 51686135 tujuan UPG-CGK di tolak dengan alasan tiket telah di check-in/ used/flown atau tiket telah digunakan. Padahal posisi saya masih di Surabaya dalam kondisi sakit. Sambil terus menanyakan hasilnya lewat email customer care  tetapi jawabannya selalu sama yaitu masih dilakukan investigasi dengan pihak maskapai. Kami terus menanyakan tetapi jawabannya tetap sama sampai sekarang.

Yang menjadi keanehan kami :

  1. Tiket telah dipakai padahal kami tidak pernah melakukan check-in baik secara online maupun manual ke bandara, karena kondisi saya sakit diSurabaya. Secara prosedur  kalau check-in di bandara mestinya memakai KTP/ ID yang berlaku.
  2. Refund tiket sama juga kami lakukan bersamaan dengan flight tgl 30 Sept 2015 tujuan SUB-UPG, dan hasil refund telah selesai  tgl 26 Oktober 2015. Kenapa refund yang satu bisa sedangkan yang lain berbelit belit.

Mohon Traveloka mengembalikan uang kami.

Salam
Triawan Susanto




Sebarkan Tulisan Ini Melalui:

9 komentar pada “Refund Tiket Traveloka Mengecewakan”

  1. 1 Rinaldo Azari berkomentar pada jam 6:58 am tanggal January 7th, 2016:

    Kepada Yth.
    Bapak Kadek,

    Salam hangat dari Traveloka.com

    Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Menindak lanjuti permasalahan Anda mengenai status Refund pada nomor pemesanan 51686135, untuk permasalahan tersebut sedang dalam proses konfirmasi ke pihak maskapai.

    Mohon menunggu inforomasi terbaru dari kami, mengenai refund Anda melalui email.

    Jika Anda masih memiliki pertanyaan silakan menghubungi kami kembali di 0804-1500-308.

    Hormat kami,

  2. 2 Triawan S berkomentar pada jam 9:48 am tanggal January 12th, 2016:

    Terima kasih traveloka dan Lapor.net, keluhan saya telah terselesaikan oleh pihak traveloka. dan claim tiket refund telah di kembalikan ke kami. terima kasih

  3. 3 riama sitorus berkomentar pada jam 2:28 pm tanggal January 22nd, 2016:

    Sy sangat kecewa dengan traveloka,, krn tgl 3 jan 2016 sy ad booking tiket,, dan pemnayaran sy double.dr total uang yg double bayar sebesar 2.053.934 sy hanya di refund 450.134 per tgl 21 jan 1016. hitunganya dr mana?????? Sy bukan membatalkan penerbangan tetatpi sistem di traveloka tdk benar. Sy hubungi traveloka dan bolak balik menerangkan kejadianya ttp tetap sj tidk ada solusinya, mana janjimu hanya dlm 2 hari uangya akan di refund? Dan tolong rekamanya di buka tgl 3 januari 2016.

  4. 4 Maya berkomentar pada jam 5:22 am tanggal April 8th, 2016:

    Halo kenapa setelah update app di iphone skr malah aplikasi traveloka tdk bs dibuka via app? Mohon bantuannya dgn mengirimkan prosedur via email saya trims

    Maya

  5. 5 wijianto berkomentar pada jam 9:07 am tanggal August 16th, 2016:

    Halo Traveloka,

    Terima kasih untuk aplikasi yg sangat berguna dan membantu saya dan keluarga untuk keperluan booking.

    saya ingin menanyakan tentang dana refund citilink yg sampai saat ini belum masuk, mohon bantuannya traveloka. berikut data saya
    Booking ID 82480618
    QG
    2/7/2016
    CGK – SRG
    7:20 – 8:35

    regards
    wijianto

  6. 6 Andi hasfar berkomentar pada jam 10:00 pm tanggal January 14th, 2017:

    Halo Traveloka,

    Terima kasih untuk aplikasi yg sangat berguna dan membantu saya dan keluarga untuk keperluan booking.

    saya ingin menanyakan tentang dana refund maskapai garuda indonesia yg sampai saat ini belum masuk, mohon bantuannya traveloka. berikut data saya :
    No. Refund
    1553566809984105584
    Tanggal Pengajuan
    13 Des 2016
    Status Refund
    SEDANG DIPROSES
    Maskapai/Kode PNR
    Garuda Indonesia/YG38YH
    Kota Keberangkatan
    Makassar
    Kota Tujuan
    Palu
    Tanggal Penerbangan
    13 Des 2016
    Nama Penumpang
    A Rusli P

    Mohon bantuanx agar diproses, biar kami para pemakai apps dari traveloka merasa nyaman…

    regards
    A. Hasfar Rusli

  7. 7 Vanessa Della Sandy berkomentar pada jam 5:33 pm tanggal February 17th, 2017:

    Halo traveloka,

    Terimakasih atas aplikasi yang sangat berguna.

    saya ingin menanyakan tentang dana refund maskapai Citilink yg sampai saat ini belum masuk, mohon bantuannya traveloka. berikut data saya :
    No. Pesanan yang di refund
    121842504
    Tanggal Pengajuan
    12 Januari 2017
    Status Refund
    SEDANG DIPROSES
    Maskapai/Kode PNR
    Citilink/CGMPTB
    Kota Keberangkatan dan Tujuan
    Padang-Jakarta, Jakarta-Padang
    Tanggal Penerbangan
    18 Januari 2017, 23 Januari 2017
    Nama Penumpang
    Vanessa Della Sandy

    Mohon bantuannya agar diproses, biar kami para pemakai apps dari traveloka merasa nyaman…

    regards
    Vanessa Della Sandy

  8. 8 Ibu Prena berkomentar pada jam 3:21 am tanggal May 1st, 2017:

    Halo Traveloka,

    Terima kasih untuk aplikasi yg sangat berguna dan membantu saya dan keluarga untuk keperluan booking.

    saya ingin menanyakan tentang dana refund citilink yg sampai saat ini belum masuk, mohon bantuannya traveloka. berikut data saya
    no Pemesanan 130659213 dan
    no pemesanan 131005425
    QG-714
    8/3/2017
    CGK – UPG
    8:35 – 12.05

    regards
    Ibu Prena

  9. 9 Mohamad agus anam berkomentar pada jam 6:08 pm tanggal May 30th, 2017:

    Saya telah melakukan refund dr tgl 26 feb 2017 a/n Wardiono dan Yuliaton tujuan Bpn – Sby dgn menggunakan Garuda .sampai skr belum ada berita atau kelajutannya .dan mohon agar diperhatikan


Ingin berkomentar?

Lapor dan Apresiasikan!