Sistem Kacau, Ezytravel Lepas Tangan

Masuk: January 14th, 2016 | Kategori: Internet | Komentar: 7


Pada hari Rabu 6 Januari 2016 sekitar jam 21:00 saya melakukan pembelian tiket lion air rute Batam-Surabaya untuk tgl 11 Januari 2016 melalui ezytravel.co.id. Berikut ini adalah ringkasan pemesanan saya :

Total Pemesanan: IDR 637.200
Batas Waktu Pembayaran: Rabu, 06 Jan 2016 – 22:35 GMT+7

Pembayaran saya untuk no transaksi 79033 telah berhasil pada tgl 6 januari 2016 pukul 22:13 dan verifikasi pembayaran dinyatakan gagal.

Saya sudah berusaha menghubungi dan mengirim bukti pembayaran ke pihak ezytravel baik via chat online, telp maupun email tapi tidak ada tanggapan / respon sama sekali. Sampai jam 24:00 tidak ada repon sama sekali dari pihak ezy travel. Akhirnya saya putuskan membeli tiket pesawat di agen travel lain.

Tiba-tiba pada 7 Januari 2016 jam 00:41 dengan senangnya ezytravel mengirim email bahwa pembayaran telah berhasil dan eticket saya terima pada pukul 00:44. Padahal sebelumnya verifikasi pembayaran saya dinyatakan gagal. Pada 8 Januari 2016 sekitar jam 00:30 cs ezytravel menyatakan tidak bisa merefund pembayaran saya karena transaksi terproses oleh system, terus saya komplain kemarin kemana aja haloo..

Di sini saya merasa dipermainkan oleh sistem ezytravel yang kacau hingga merugikan para customer, dan saya di sini akan tetap meminta pertanggung jawaban atas uang sebesar Rp. 587.200 oleh tiket yang sebelumnya tidak ada kepastiannya. Saya hanya membutuhkan uang yang saya transfer dikembalikan dari pihak ezytravel dan silahkan apabila ezytravel mau cancel penerbangan pesanan saya di ezytravel saya mengijinkan. Ini akan terasa fair apabila masing-masing dari kita mengembalikan hak-haknya.

Rusfita Rahayu


Sebarkan Tulisan Ini Melalui:

7 komentar pada “Sistem Kacau, Ezytravel Lepas Tangan”

  1. 1 Ezytravel.co.id berkomentar pada jam 7:20 am tanggal January 14th, 2016:

    Salam hormat dari Ezytravel.co.id,
    Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Sebagai informasi, terkait kejadian ini sudah kami selesaikan dengan baik kepada Ibu Rusfita. Demikian yang dapat kami sampaikan. Terima kasih.

  2. 2 jasvidpro berkomentar pada jam 8:58 pm tanggal May 19th, 2016:

    wah sangat tidask profesional nih

  3. 3 Herovan Alfin berkomentar pada jam 7:36 pm tanggal October 7th, 2016:

    Hari ini, kira2 jam 16.30 saya melakukan pembayaran transaksi utk tiket malaysia airlines tujuan jkt-kuala lumpur-jkt dengan total biaya transaksi Rp 2.575.000 namun setelah pembayaran dilakukan verifikasi gagal, lalu saya hub customer service dan jawaban yang saya dapat adalah tiket belum bisa di issue dikarenakan sedang antri karena ada promo garuda, saya bingung kenapa tiket saya belum di issue dikarenakan adanya promo garuda indonesia airlines? Lalu saya tanya kapan time limit ticket issue? Customer service mengatakan tidak tahu…jadi merujuk dari testimonial diatas, dapat saya katakan bahwa ezytravel tidak dapat dihandalkan utk pembelian tiket pada saat promo. Dan anehnya knp ketika maskapai lain promo, lalu tiket maskapai lain yg tdk promo jadi korban kelalaian promo maskapai lain? Sungguh ezytravel tidak bisa dihandalkan dalam kondisi seperti ini.

  4. 4 ARI widiani berkomentar pada jam 3:05 pm tanggal December 16th, 2016:

    Mbak saya juga bermasalah seperti ini hari ini tgl 16-12-2017. Jawaban nya juga sama sy jdi bimbang antara etiket sy Dateng apa tidak. Sy berx x juga tlpn. Dengan staff yg berbeda2 samapai sy sulit menjelas kan td na bilang akan di issue kan tiket tp kan sy butuh segera kepastian . Sy membeli tiket garuda Denpasar Singapore untuk tgl 4 dan 6 . Kalau sy menunggu tidak jelas saya keburu tidak dapat pesawat. Sy transfer uang sebesar 3.820.200.00 . Sepertinya nasib sy bakalan sama seperti mbak2 nya. Sy seharian menunggu dengan cemas. Tp stiap tlpn pernyataan berbeda2 bahkan ini Uda 2 jam . Menunggu yg katanya kirim e -ticket baru. Yg di Blang 15 menit lg akan sy kirim ke email ibu tp 2 jam menunggu ttep tidak ada etiket yg sy dapat kan

  5. 5 aidatour berkomentar pada jam 11:08 am tanggal February 27th, 2017:

    Semoga jadi pembelajaran buat kita semua

  6. 6 Lia00026 berkomentar pada jam 5:02 pm tanggal April 2nd, 2017:

    Kok jadi ngeri ya kebetulan saya mau beli tiket di ezytravel.co.id tapi melihat komen2 diata kelihatannya cs ezy kurang dilatih dengan masalah telnis yg tidak nyaman.

  7. 7 Utik berkomentar pada jam 9:11 am tanggal December 7th, 2018:

    Saya booking dan sudah trfr utk penerbangan dr sby dps pp utk tgl 4jan 2019 – 6jan 2019 city link untuk 3org sudah saya bayar 2.400.000,sy pesan lewat fb an dika sari. Trfr ke bni an haerani, setelah byr sy minta konfirmasi pembayaran saya no hp dan fb sy di blokir. Kalau ini oknum yg mengatas namakan ezy travel mohon di tindak lanjuti krn sdh banyak korban dr fb ini


Ingin berkomentar?

Lapor dan Apresiasikan!